Cómo crear una estrategia digital
Hace unos días, Pablo Melchor comentaba en qué consiste una estrategia digital. Creo que da en el clavo de lleno. Construir una estrategia digital consiste en mucho más que hacer una web o minisite y contratar unas cuantas campañas -publicidad tradicional, publicidad display y buscadores-. Esto es lo que están haciendo muchas grandes empresas y [...]
Por qué las empresas (de cualquier tamaño) deben estar en Internet
Internet es hoy una plataforma esencial para el acceso a la información. En nuestro día a día invertimos gran parte del tiempo en tomar pequeñas decisiones y elegimos en función de la información que poseemos, tras haber comparado distintas opciones. Internet es un canal que nos suministra contenidos a velocidad de vértigo y donde podemos [...]
Las empresas “escuchan” para saber qué se dice en Internet
¿Qué tienen en común Caja Madrid, Banco Santander, BBVA, Sanofi, El Corte Inglés, Endesa o MSD? Llevan tiempo monitorizando lo que la gente piensa sobre sus marcas en la Red. Y ¿por qué? Porque muchos consumidores construyen sus ideas respecto a una marca con la información que encuentran en Internet. Y no justamente a partir [...]
Herramientas y programas protagonistas de la web 2.0
Ya hemos hablado sobre la filosofía de la web 2.0, es decir, las nuevas normas que rigen la comunicación 2.0. Y también hemos detallado los elementos de la web 2.0, las acciones que forman su espíritu. Hoy vamos a hablar de los protagonistas, de las herramientas que interactúan en este nuevo universo. La web 2.0 [...]
¿Qué es realmente la web 2.0?
Según la Wikipedia, la Web 2.0 es un término para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los [...]
Filosofía de la web 2.0
Antes de lanzar a tu empresa o negocio a la web 2.0 porque “está de moda”, debes tener algo que comunicar a los demas, y entender cómo funciona la nueva forma de comunicarse. Aquí tienes la “biblia” de la web 2.0, las claves para entenderla:
Los mercados son conversaciones.
Los mercados consisten de seres humanos, no de [...]
Los medios sociales online como nueva estrategia de marketing
Aunque existen estudios que aseguran que los nuevos medios de comunicación social mejoran las relaciones de las empresas con los clientes y ayudan a aumentar las ventas, muchas entidades no tienen aún planificado incluirlas en sus estrategias.
Según el último estudio de Avanade (Pdf) para Coleman Parkes Research, esta situación se da porque las empresas desconocen [...]
Reputación corporativa online e imagen de marca en Internet
Las empresas deben tener claro que el contexto empresarial ha cambiado con la irrupción de Internet y la web 2.0. Cada vez más organizaciones se encuentran con situaciones de crisis porque un empleado despedido o un cliente insatisfecho, airean en un blog, foro o red social los contratiempos que han tenido con la empresa. Un [...]
El poder de la web 2.0: la crisis de H&M
Un ciudadano anónimo pasó por una tienda de H&M y vio con sorpresa algo en el escaparate que le sorprendió. Hizo una fotografía con el móvil y al llegar a casa la colgó en la web. La foto fue circulando de foro en foro, saltando a redes sociales y comunidades virtuales, y en cuestión de [...]
Cómo gestionar la imagen de marca en Internet
En la Web 2.0 el consumidor tiene la última palabra sobre la aceptación de un producto y es capaz de influenciar a otros miles de internautas a través de las redes sociales. El poder que ofrece Internet a los consumidores para dar sus opiniones de un producto a través de las comunidades, foros, blogs y [...]
