Marketing en redes sociales y comunidades virtuales
Cuando las marcas y empresas deciden entrar en la redes sociales y las comunidades en Internet, se les plantea una primera disyuntiva: ¿apostamos por crear una comunidad propia o realizamos acciones sobre redes sociales ya existentes?
Hay que eleguir entre crear una experiencia nueva o trabajar sobre algo que ya funciona. Lo primero tiene más coste y riesgo, pero también mucha más potencia y posibilidades de futuro. Lo segundo es más accesible, barato y además tiene un retorno más inmediato.
Ventajas de crear una comunidad propia (p.e. Movistar-Keteke)
- Control y libertad absoluta para ofrecer aquello que quieras
- El éxito es completamente tuyo: te quedas con los datos y posibilidades de crecimiento futuro de la comunidad (p.e. integración con herramientas CRM, con acciones offline y con comercio electrónico).
Ventajas de integrarte en una red social ya creada (p.e. Facebook)
- Los usuarios ya están ahí: no tienes que convencerlos para abrirse una cuenta ni persuadirles para cambiar sus hábitos de navegación.
- Estas plataformas analizan contínuamente qué funciona y qué no, por lo que mejoran cada poco.
- El coste es mucho menor que si tuviéramos que crear una comunidad propia.
Y para acabar, es importante aclarar la diferencia entre Comunidad y Red Social.
- Red Social: lo principal es la comunicación entre usuarios (p.e. Facebook)
- Comunidad: lo que prima es una temática concreta en torno a la que se concentra el interés (p.e. Rankia)
Fuente: Error500
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