Los medios sociales online como nueva estrategia de marketing

Escrito por Comunicación Positiva

14 Octubre, 2008

Aunque existen estudios que aseguran que los nuevos medios de comunicación social mejoran las relaciones de las empresas con los clientes y ayudan a aumentar las ventas, muchas entidades no tienen aún planificado incluirlas en sus estrategias.

Según el último estudio de Avanade (Pdf) para Coleman Parkes Research, esta situación se da porque las empresas desconocen sus ventajas y no saben cómo utilizar herramientas web 2.0 como:

“Las empresas que no se adapten a estos cambios o se muevan con suficiente rapidez perderán clientes“, ha afirmado Mike Pazak, Vicepresidente de Enterprise Business Solutions de Avanade.

Algunos de los resultados del estudio son:

Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa.
El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizarán las redes sociales en el lugar de trabajo.
El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas.
El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han experimentado una mejor reputación en el mercado.
El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en ventas tras su utilización.

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Vía | El espacio del Dircom

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