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Hace tiempo estuve escuchando a Clint Leifert, Business development de Xperience Consulting, hablando sobre la función del marketing en tiempos de crisis. Defendía que la situación actual no es buena: falta de confianza generalizada, tanto de los consumidores (están reduciendo gastos), como de las empresas (cortanto costes y posponiendo inversiones). Y ante este panorama se preguntaba: ¿realmente es buen momento para invertir en marketing?

Sin duda, toda crisis no es más que un periodo de cambios y de nuevas oportunidades, porque las recesiones obligan a:

• Re-evaluar tu modelo de negocio
• Adaptarte o morir (suele ser más fácil cambiar)
• Centrarte en tu clientes
• Analizar con una mirada crítica costes y riesgos
• Re-enfocar el desarrollo de los productos y el marketing (buscar la innovación en vez de cortar su desarrollo)

Hazte estas preguntas:

1. ¿Te estás adaptando e innovando?
2. ¿Te estás centrando en el cliente?
3. ¿Estás promocionando tus servicios o productos de forma agresiva?

El marketing online y el comercio electrónico te permiten cubrir todos estos puntos, con una inversión reducida, unos resultados rápidos y medibles, y un riesgo muy, muy bajo. Si estás pensando en desarrollar en tu empresa acciones de marketing online o de Ecommerce, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Vía: Profitability Breakfast Xperience Consulting

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Los Social Media están en la boca de todos, pero la mayoría de las empresas y particulares no saben bien cómo utilizarlos. Miguel del Fresno ha realizado una interesante encuesta entre varios profesionales y los consejos más repetidos son:

1. Antes de participar, escucha, aprende y comprende.
2. Después participa en la conversación, responde, interactúa.
3. Comparte sin dogmatizar, co-crea y aporta valor con generosidad.
4. Se auténtico, honesto, no parezcas un mentiroso.
5. No intentes imponer el contenido ni la comunicación unívoca.
6. No intentes controlar la conversación, se parte de ella.
7. Utiliza el tono idóneo, se empático, con sentido del humor, agradecido y siempre educado.
8. Identificar qué, a quién y cómo ofrecer valor, luego decidir dónde.
9. El valor es: información, conocimiento, entretenimiento o hacer el bien.
10. Experimenta, prueba, asume pequeños riesgos, se trata de un aprendizaje continuo, no hay manuales.
11. No hay atajos: el fake, el spam y la impostura, se detectan siempre y son penalizados.
12. No olvides que los clientes o usuarios son personas, todos somos personas no meros consumidores.

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• SEO + SEM. El marketing en buscadores no es sólo hacer campañas de enlaces patrocinados con Google Adwords (Search Engine Marketing o Marketing en Buscadores). El SEO (Optimización en buscadores) y el SEM tienen que formar parte de un todo, de una misma y única estrategia. No en vano el 65% de todos los clicks se realizan por natural search (SEO), por lo que se deben combinar ambas disciplinas. De esta forma, el coste por click (CPC) que se pague al final, debe calcularse en función del coste de los trabajos SEO + el coste de los trabajos SEM.
• El lineal. El Marketing en Buscadores no es publicidad convencional. Está más cerca de la “presencia en el canal” y el “below the line” (BTL). Por eso no se debe planificar por oleadas sino de forma permanente. Hay que estar constantemente ahí, bien posicionado, como también en el mundo offline el producto tiene que estar siempre en el lineal del hipermercado.
• Profesionales. Gestionar las herramientas de SEM no es igual que comprar medios publicitarios convencionales. Un consultor de Google Adwords requiere más formación que un planificador de Medios. Por eso, busca profesionales especificos de estas herramientas.
• Propiedad. Sé tú el dueño de la campaña, no tu agencia. Sólo así no perderás tu histórico, la propiedad intelectual de la campaña será tuya y podrás cambiar de agencia cuando desees, sin problemas.
• Medición. Mide con herramientas estándares en el mercado (Google Conversion Tracker, Google Analytics / Nedstat / Omniture). No las de una agencia. De esta forma. no tendrás problemas a la hora de cambiar de agencia, te aseguras sistemas punteros y actualizados, y personal en el mercado laboral con conocimientos de estos sistemas
• Monopolios. Sigue utilizando Yahoo! junto con Google Adwords. Yahoo Search tiene una cuota en queries comerciales de un 10-15% y la estrategía SEO te servirá para todos los buscadores, no solo Google, todo suma…
• Contratación. Si pagas a tu agencia un porcentaje del presupuesto invertido, pide definir horas de dedicación y disponibilidad de los consultores.
• Especialistas. Especialistas en TODO especialistas de NADA. Desconfia de “las agencias de servicios plenos” que saben “de todo”… es algo del pasado. Trabaja con especialistas.

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Hay que eleguir entre crear una experiencia nueva o trabajar sobre algo que ya funciona. Lo primero tiene más coste y riesgo, pero también mucha más potencia y posibilidades de futuro. Lo segundo es más accesible, barato y además tiene un retorno más inmediato.

Ventajas de crear una comunidad propia (p.e. Movistar-Keteke)

• Control y libertad absoluta para ofrecer aquello que quieras
• El éxito es completamente tuyo: te quedas con los datos y posibilidades de crecimiento futuro de la comunidad (p.e. integración con herramientas CRM, con acciones offline y con comercio electrónico).

Ventajas de integrarte en una red social ya creada (p.e. Facebook)

• Los usuarios ya están ahí: no tienes que convencerlos para abrirse una cuenta ni persuadirles para cambiar sus hábitos de navegación.
• Estas plataformas analizan contínuamente qué funciona y qué no, por lo que mejoran cada poco.
• El coste es mucho menor que si tuviéramos que crear una comunidad propia.

Y para acabar, es importante aclarar la diferencia entre Comunidad y Red Social.

• Red Social: lo principal es la comunicación entre usuarios (p.e. Facebook)
• Comunidad: lo que prima es una temática concreta en torno a la que se concentra el interés (p.e. Rankia)

Fuente: Error500

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1. Tener claro el objetivo, saber qué queremos conseguir: vender un producto, dar a conocer un servicio
2. Conseguir nuestro objetivo sin que se note
   • el mensaje debe tener valor por sí mismo y ser interesante para el lector, generando viralidad
   • el público objetivo del mensaje debe ser el mismo que el del producto a promocionar
   • debemos encontrar la plataforma correcta para la difusión del mensaje y poder controlar la trasmisión del mismo.
3. Medir los resultados para conocer la eficacia de la estrategia

Fuente: Hosteltour

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6. Escribe mejores enlaces

• Elige textos descriptivos
• Escribe textos concisos
• Diseña los enlaces para que sean fáciles de identificar
• Utiliza los links también para enlaces internos

7. Utiliza las etiquetas de encabezados correctamente

• Imagina que estás escribiendo un resumen
• Utiliza poca cantidad de encabezados en la página

8. Optimiza las imágenes

• Usa nombres de fichero y etiquetas alt breves y descriptivas
• Proporciona etiquetas alt cuando utilices las imágenes como enlaces
• Almacena las imágenes en un directorio propio
• Utiliza ficheros de imagen estandar

9. Haz un uso eficaz de robots.txt

• Utiliza métodos más seguros para el contenido sensible

10. Sé consciente de rel=”nofollow” para los enlaces

11. Promociona de forma correcta tu web

• Blogea sobre nuevos contenidos o servicios
• No olvides la promoción offline
• Ten en cuenta los medios sociales
• Incluye tu web en directorios
• Mantente en contacto con la comunidad de webs de temática similar

12. Utiliza herramientas de Webmaster

13. Aprovecha los servicios de analítica web

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• Describe de forma precisa el contenido de la página
• Crea un título diferente para cada página de la web
• Utiliza títulos cortos, pero descriptivos

2. Utiliza la meta-etiqueta “description”

• Escríbela en 1 ó 2 frases
• Resume de forma precisa el contenido de la página
• Utiliza descripciones diferentes para cada página

3. Mejora la estructura de tus URLs

• Utiliza palabras relevantes en las URLs
• Crea una estructura de directorios sencilla
• Facilita una única versión de URL para cada documento

4. Facilita la navegación por tu web

• Crea un mapa web en tu site y un fichero Sitemap
• Crea una estructura jerárquica lógica
• Utiliza principalmente textos para navegar
• Usa caminos de migas para navegar
• Considera qué sucede cuando un usuario elimina parte de tu URL
• Ten páginas de error404 útiles

5. Ofrece contenidos y servicios de calidad

• Escribe textos fáciles de leer
• Mantente enfocado en un tema
• Utiliza lenguaje relevante
• Crea contenido único y actual
• Ofrece contenido o servicios exclusivos
• Crea los contenidos pensando principalmente en los usuarios, no en los buscadores.

Consultar la Guía SEO II: cómo mejorar el posicionamiento de tu web en buscadores

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Fuente: PRNoticias

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